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Condiciones de uso (Aviso Legal)

Titular de la Web
El dominio de Internet www.madhouse.es titularidad de MADHOUSE, S.C. con CIF J-09455403, y domicilio social en la avenida Reyes Católicos 36, 09005 Burgos.

Uso de la Web
El acceso y uso de la Web atribuye la condición de Usuario del portal, e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones incluidas en el presente Aviso Legal.
El Usuario se obliga a hacer un uso correcto del Portal de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de Julio, LSSICE y el presente Aviso Legal y responderá de cualesquier daño y perjuicio que pudiera ocasionar como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
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Contenido de la Web y enlaces
Los contenidos de esta Web tienen como finalidad la comercialización de productos de interés al consumidor final, así como la realización de cualquier consulta técnica que pudiera establecerse a los efectos con el usuario del portal. MADHOUSE, S.C., no se hace responsable del mal uso que se realice de los contenidos la Web, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario que accede a ellos o los utiliza.

Propiedad intelectual de la web
Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido de esta página Web, su diseño gráfico y sus códigos fuente, son titularidad exclusiva de MADHOUSE, S.C., correspondiéndole el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos, sin que pueda entenderse que el acceso al Portal atribuya ningún derecho sobre éstos.
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Condiciones Particulares
La utilización de determinados Servicios y Contenidos ofrecidos por MADHOUSE, S.C. a través de la Web puede regirse por Condiciones Particulares Propias las cuales pueden completar y/o modificar el presente Aviso Legal. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios, el Usuario también ha de leer atentamente las correspondientes Condiciones Particulares de los mismos.

Actualización y modificación de la página web
MADHOUSE, S.C. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en su web site, y la configuración o presentación del mismo, en cualquier momento, sin previo aviso, y sin asumir responsabilidad alguna por ello.

Indicaciones sobre aspectos técnicos
MADHOUSE, S.C. no asume ninguna responsabilidad que se pueda derivar de problemas técnicos o fallos en los equipos informáticos que se produzcan durante la conexión a la red de Internet, así como de daños que pudieran ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de MADHOUSE, S.C.
También se exonera de toda responsabilidad ante posibles daños o perjuicios que pueda sufrir el usuario a consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información que facilitemos cuando proceda de fuentes ajenas a nosotros, con excepción de todas aquellas actuaciones que resulten de la aplicación de las disposiciones legales a las que deba someterse en el estricto ejercicio de sus competencias.

Precios de la Web
Los precios expuestos en Madhouse.es para países de la Unión Europea llevan incorporado ya el IVA que en su caso sea procedente aplicar, por lo que no tendrás ningún recargo adicional.
De momento MADHOUSE, S.C. prestará servicios en península y Portugal, pero si perteneces a países de la unión Europea así como a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla debido a su especial régimen fiscal ponte en contacto con nosotros en info@madhouse.es para ver que solución podemos darte.
Para el resto de países de momento Madhouse.es no presta servicio en estos momentos pero puedes escribirnos a info@madhouse.es si quieres solicitar algo y veremos que podemos hacer.

Garantía de nuestros productos
Los clientes de MADHOUSE, S.C. se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Cookies
MADHOUSE, S.C. utiliza “cookies” con el único fin de ofrecer un servicio más personalizado y ayudar a que la navegación por sus páginas resulte más fácil y ajustada a las preferencias de sus usuarios. Una “cookie” es un pequeño fichero de texto que un servidor de páginas Web almacena en la unidad de disco duro del usuario. Las “cookies” no pueden por sí mismas identificar a una persona ya que no hacen referencia a ningún dato de carácter personal y no se pueden ejecutar como código o contener virus.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente “cookies” pero también es posible configurarlos para su no aceptación.


Condiciones de uso, navegación y mapa website

Material de Skate y Snow
La Calidad del material es junto con el Precio El fin último es que todo el mundo pueda disfrutar de material de la máxima calidad.
En MADHOUSE, S.C. ofrecemos material de skate de las marcas más prestigiosas al mejor precio posible, para que el cliente sea el que decida que producto comprar y a que precio. Nuestro esfuerzo de cada día es mejorar el servicio a nuestros clientes.

Ropa y Complementos
En la tienda online podrás encontrar zapatillas ropa y complementos de las mejores marcas. Con continuas actualizaciones de productos.

Proceso de compra
Como encontrar lo que busco:
Desde el enlace web madhouse.es te ofrecemos varias opciones:
1. Búsqueda por fabricante (Parte superior izquierda): En el campo marca deberás seleccionar la marca cuyos artículos deseas visualizar. Una vez seleccionada la marca, accederás a una página con todos los productos de esta marca.
2. Búsqueda avanzada (Parte inferior): Si tienes claro lo que quieres y alguna de sus características como marca, categoría o precio, lo introduces en el menú y te hará una búsqueda restringida a esos parámetros.
3. Búsqueda por artículo (Parte izquierda): Para buscar a través de las 7 categorías principales (Ropa Urbana Men, Accesorios Men, Ropa Urbana Women, Accesorios Women, Snowboard Men, snowboard Women, Skate) y sus subcategorías que desde Madhouse.es te ofrecemos.
4. Búsqueda por nuevos productos (Parte superior): En la parte superior hay una barra gris, en la cual tienes un apartado de “Nuevos Productos” y al pincharlo te lleva a los artículos más nuevos de Madhouse.es.
5. Búsqueda por oferta (Parte superior): En la parte superior hay una barra gris, en la cual tienes un apartado de “Ofertas” y al pincharlo te lleva a los artículos disponibles con oferta en este momento en Madhouse.es.
Como seleccionar el producto que me gusta
Para seleccionar el producto no tienes más que pulsar encima de él y automáticamente irás a una nueva pantalla con la ficha del producto. Te describimos los diferentes componentes de la pantalla:
1. Fotografías: Además de la fotografía principal dentro del artículo, si tenemos más dispones de ellas y podrás ver diferentes vistas del producto así como sus principales detalles. Solo tienes que pinchar cualquiera de las fotos para verla en un mayor tamaño. Las fotografías son lo más fieles posibles a la realidad, pero siempre tendrás que tener en cuenta las posibles variaciones ocasionadas por las pantallas, etc.
2. Descripción: Este campo lo utilizaremos para resaltar los principales rasgos de los productos así como todas aquellas características que puedan ayudarte a conocer mejor el producto.
3. Opciones: Si el artículo tiene alguna opción disponible como talla, color, etc; deberás entonces seleccionar la opción que quieres o necesitas.
4. Precio: El precio que aparece es con IVA incluido. Si el producto estuviera en oferta o rebajado aparecerá el precio antiguo (tachado) así como el nuevo. 5. Comentarios: Pincha aquí para ver los comentarios sobre ese artículo así como para añadir tú mismo algún comentario.
6. ¿Y si no me queda bien? Si por alguna razón no estás plenamente satisfecho o simplemente lo que has pedido no es tu talla, estate tranquil@, tienes 7 días laborables para devolverlo. Te lo contamos todo con más detalle más abajo.

Como realizar el pedido
Una vez hayas elegido los productos que deseas para finalizar tu pedido has de ir a “Realizar Pedido”, una vez hayas hecho el clic podrás ver tu pedido.
1. Tu pedido: Todavía no es el pedido definitivo, aun estas a tiempo de cambiar la talla o cantidad de lo que desees y eliminar lo que no desees.
2. Datos del Cliente: Para realizar el pedido tienes que estar registrado, por lo que te sale una pantalla para entrar a tu cuenta o para registrarte en el momento.
3. Registrarse como cliente: Registrarse como cliente es rápido y sencillo ya que solo vamos a pedirte los datos fundamentales para que en futuras compras el proceso de compra sea aun más rápido (por motivos de seguridad solo se guardan los datos personales, los datos bancarios no se almacenan en ningún momento). Además al registrarse como cliente obtendrás una serie de beneficios como acceder en todo momento a tus datos personales e historial de pedidos. Además si lo deseas tendrás la opción de recibir promociones exclusivas vía email. (Nota: Solo mandaremos emails OCASIONALMENTE con ofertas y promociones y SOLO SI EL USUARIOS LO DESEA.)
4. Enviar el pedido a otra persona: Si lo deseas te ofrecemos la posibilidad de enviar tu pedido como regalo a otra persona. Simplemente pincha sobre “Cambiar dirección” y rellena el formulario y entregaremos el pedido en la nueva dirección, aparte la dirección te quedará almacenada para futuras compras si quieres. Nota: La persona que reciba el regalo no sabrá el precio ya que se le incluirá un ticket regalo (por si desea cambiarlo) sin precio alguno, el ticket oficial (con todos los precios) lo recibirá el que realiza el pago en un sobre por correos.
5. Información sobre los envíos: Todos los envíos a la península y Portugal se realizaran mediante la agencia de mensajería urgente Nacex en un plazo máximo de 72 horas y a un precio mínimo si el pedido es inferior a 100 euros, y GRATUITOS a partir de esa cantidad.
6. Observaciones: Tienes un apartado por si nos tienes que comentar algo, como por ejemplo entregar por la tarde, o cualquier cosa que nos quieres comunicar.


Gastos de envío y plazos
Formas de Envío
Para realizar el transporte y entrega de los envíos de Madhouse.es, hemos elegido a la empresa Nacex transporte integral de paquetería.
Las rutas de Nacex no se comparten con ninguna otra empresa. En sus rutas solo viaja la mercancía de sus clientes, totalmente controlada de origen a destino. La red Nacex no realiza ningún punto de cruce de mercancía que carezca de los elementos imprescindibles para la salvaguarda de la misma, estos cruces se efectúan en naves con capacidad y tecnología que evitan la pérdida de información de envio.
El envío se controla en todo momento con lo cual los productos que compres viajarán totalmente seguros.
Los gastos de envío son 7 € por envío para la península. Los portes son fijos y no aumentan con el peso o el número de artículos, por tanto siempre se cobrará ese importe, tanto si pides 1 producto ó 10. De esta forma podrás ahorrar dinero haciendo un pedido con varios de tus amigos para compartir los gastos. Además siempre solemos tener algún tipo de promoción para que te ahorres dinero.( por ejemplo Gastos de envío Gratis para pedidos superiores a 100€). Fíjate en el banner para ver la oferta actual.

Plazos de Entrega
En el momento que el pedido queda confirmado, tendríamos esta serie de plazos. 1. Si el pedido se confirma de Lunes a Jueves antes de las 13:00 horas, saldrá de nuestro almacén el mismo día de su realización, entregándose en su destino en 48-72 horas.
2. Si el pedido se realiza de Lunes a Jueves después de las 13:00 horas, saldrá de nuestro almacén al día siguiente entregándose en 48-72 horas desde su salida. 3. Si el pedido se realiza el Viernes antes de las 13:00 horas saldrá de nuestro almacén el mismo Viernes, pero la entrega se realizara desde el lunes inclusive en 48.-72 horas.
4. Los pedidos realizados entre el Viernes después de las 13:00 horas hasta el Domingo, saldrán de nuestro almacén el Lunes, entregándose en 48-72 horas desde su salida.
5. Si el pedido se realiza en víspera de festivo antes de las 13:00 horas, saldrá de nuestro almacén el mismo día entregándose en 48-72 horas desde el siguiente día laborable.
6. Si el pedido se realiza en víspera de festivo después de las 13:00 horas, saldrá de nuestro almacén el siguiente día laborable, entregándose en 48-72 horas desde su salida.
Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y nos esforzamos en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación.
Nuestra agencia de trasportes, Nacex, no realizará en ningún caso entregas los Sábados, Domingos ni festivos.

Pago
Existen cuatro formas de realizar el pago:
-Recogida en tienda. La forma más fácil para el cliente, y no lleva ningún tipo de coste añadido. El cliente hace el pedido y elige la opción “recogida en tienda”. El cliente paga en el momento de recoger el paquete en la tienda. Una vez que has hecho el pedido para recoger nos pondremos en contacto con el cliente ya sea por mail o por teléfono para confirmar el pedido.
-Transferencia bancaria: El cliente hace el pago en el número de cuenta que aparecerá al hacer el pedido en la web, en el momento que nos llegue la transferencia el pedido está en proceso y te enviaremos un mail de confirmación. Al realizar la transferencia es muy importante que indiques en el asunto “pedido nº xxxxxx” asi como tu nombre y apellidos. La transferencia se deberá realizar en un plazo máximo de 2 días desde que realizaste el pedido, de lo contrario no podremos retener el producto en el almacén. No se considerará efectivo el pedido hasta que tengamos confirmación bancaria de la transferencia. Para agilizar el proceso puedes mandarnos un email con el justificante de la transferencia a info@madhouse.es. Esta forma de pago es la más lenta, así que no podremos garantizar nuestros plazos de entrega habituales.
-Tarjeta de crédito: El cliente realiza el pago a través de una conexión segura mediante una tarjeta de crédito. Todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual cuentan con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad. Los datos de las tarjetas no son conocidos por el Comercio, con lo que se evita que esta información pueda ser utilizada posteriormente por terceros de forma fraudulenta. En el momento que certifiquemos el pago tu pedido estará en proceso y te enviaremos un mail de confirmación.
-Paypal. Eligiendo esta opción al hacer el pedido podrá hacer el pago usando Paypal. Paypal es una empresa del grupo eBay, líder internacional en soluciones de pagos en Internet. Paypal ofrece total seguridad en los pagos. Los números de su tarjeta nunca serán revelados al vendedor ni viajarán por la red. No necesitaras introducir los datos de su tarjeta en cada compra. Sólo necesita un nombre de usuario y una contraseña para realizar sus pagos en Internet. Para más información del uso de Paypal entra en su página web: www.paypal.es. Si quieres conocer con más detalles nuestras formas de pago y las medidas de seguridad de cada una de ellas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@madhouse.es y te facilitaremos toda la información que desees.

Devolución
Puedes efectuar la devolución de tus compras enviando el pedido a la siguiente dirección:
Madhouse
C/ Reyes Católicos 36
09005 Burgos
Tel. 947 054 995
Email: info@madhouse.es

Antes de enviar el paquete, por favor ponte en contacto con nosotros para avisarnos del envío.
Los motivos de devolución pueden ser de 3 tipos. Según de cuál estemos hablando, el procedimiento a seguir será diferente. En concreto, se puede devolver un pedido por cualquier de las siguientes circunstancias:
-Si el producto que has pedido no te satisface: Si has recibido lo que has pedido, pero aún así quieres devolver el producto. No hay ningún problema. Puedes devolver el pedido a la dirección indicada arriba y los gastos de envío correrían de tu cuenta. Eso sí, los artículos deben estar SIN USAR. Y en su embalaje original. Una vez que recibamos el paquete, nos pondremos en contacto contigo para devolverte el importe del pedido en un vale de Madhouse.es (excepto los gastos del primer envío si los hubiere). Por favor, no olvides incluir todos tus datos en el envío para poder localizarte.
- Producto defectuoso: Si el artículo que has recibido esta defectuoso. Deberás devolverlo a la dirección arriba señalada. Lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros para que avisemos a nuestro transportista para la recogida y así hacerla más rápidamente. Una vez que recibamos el paquete y verifiquemos que realmente el producto es defectuoso. Te enviaremos otro nuevo, sin ningún tipo de cargo. Los portes correrán a nuestra cuenta.
- Producto recibido no corresponde al pedido por el cliente: Madhouse.es correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado. (No olvides que el producto debe estar SIN USAR).
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